Huurders Belangen Vereniging (HBV)

Een bewonerscommissie is een groep bewoners die, namens de bewoners, in gesprek is met Dudok wonen over complex- en wijkgebonden onderwerpen. Zij worden hierin ondersteund door de woonadviseur. De leden van de bewonerscommissie zorgen voor draagvlak onder de bewoners van het complex. Overleg tussen de bewonerscommissie en Dudok Wonen richt zich alleen op complex- of wijkgebonden onderwerpen bij regulier beheer, dus niet op individuele huurderszaken.

U kunt een bewonerscommissie oprichten als uw commissie representatief is voor de bewoners. U kunt dat aantonen doordat 50% van de bewoners hun instemming heeft gegeven voor de oprichting van uw bewonerscommissie.

In een bewonerscommissie kunnen alleen huurders deelnemen. Iedere huurder kan lid worden. Idealiter bestaat een bewonerscommissie uit drie of vijf personen. Een bewonerscommissie is klein en daarmee slagvaardig en bestaat uit een oneven aantal om bij een eventuele stemming een meerderheid te kunnen krijgen. Eén persoon vormt geen bewonerscommissie. Eén persoon kan wel als contactpersoon voor de bewonerscommissie optreden. Draagvlak onder de overige bewoners is heel belangrijk. Daarom ziet Dudok Wonen het liefst een bewonerscommissie met leden die veel van elkaar verschillen en daardoor contact hebben met zo veel mogelijk bewoners van het complex of de wijk.

De onderwerpen waarover Dudok Wonen met bewonerscommissies overlegt, zijn in een tweetal categorieën te verdelen: onderwerpen over het reguliere beheer en onderwerpen over projecten.

In de categorie onderwerpen over regulier beheer vallen:

·          leefbaarheid

·          veiligheid

·          schoonmaak gemeenschappelijke ruimtes

·          tuinonderhoud gemeenschappelijke tuinen

·          planmatig onderhoud

In de categorie projecten vallen de onderwerpen:

·          draagvlak en communicatie bij grootscheepse aanpak van complexen

·          draagvlak en communicatie rondom verkoop binnen complexen

Dudok Wonen ondersteunt de bewonerscommissie zodat zij haar achterban kan raadplegen, informeren en indien mogelijk en gewenst, ook kan samenroepen. In de praktijk is het vaak de woonadviseur die Dudok Wonen vertegenwoordigt. De woonadviseur heeft minimaal één keer per jaar contact met de commissie, zij maakt en bewaakt een actielijst, adviseert en zorgt voor de locaties voor de overleggen. Dudok Wonen heeft een budget om bewonerscommissies te ondersteunen. Om hiervoor in aanmerking te komen kunt u, in overleg met de woonadviseur, een begroting opstellen. Ook een opleiding, om de daadkracht en kennis van de commissie te vergroten, is mogelijk. De bewonerscommissie moet hier zelf het initiatief toe nemen.

Door de samenstelling en activiteiten handelt uw bewonerscommissie uit naam van de bewoners van uw complex. Met Dudok Wonen praat u vooral over “het werken aan draagvlak en het vergroten van betrokkenheid bij bewoners”. Dit moet zoveel mogelijk door u meetbaar/zichtbaar worden gemaakt. Dat kan bijvoorbeeld door een enquête te houden, stemmen binnen te halen of een buurtvergadering te organiseren.

Als u een bewonerscommissie wilt oprichten, kunt u daar in de brochure 'Dudok Wonen en bewonerscommissies' meer over lezen. U kunt daarna het beste contact opnemen met de woonadviseur van uw wijk.

In de folder 'Dudok Wonen en bewonerscommissies' vindt u meer informatie.

De Huurders Belangen Vereniging (HBV) is de overkoepelende organisatie voor alle huurders, die woonruimte huren van Dudok Wonen. Zij vormt het permanente overleg orgaan met Dudok Wonen om de belangen te behartigen van de huurders van Dudok Wonen. De vereniging heeft een wettelijke status om alle aspecten van het huren, vanuit het huurders perspectief, met Dudok Wonen af te stemmen. Op 1 januari 2009 werd, met het van kracht worden van de nieuwe overlegwet, die status verder onderstreept.

De HBV weet wat uw positie is als huurder, of wat de mogelijkheden zijn om in overleg te gaan met Dudok Wonen als het huren van uw woning niet gaat zoals u dat zou willen. Zij kan u ook adviseren als er wederzijds een reden is om de voorwaarden aan te passen of als er een conflict zou zijn. Als de service niet in orde zou zijn en uw eventuele klachten niet gehoord lijken te worden. De HBV geeft het natuurlijk ook graag door als u gelukkig bent met uw woonruimte en aanpassingen of reparaties perfect zijn verlopen.

De HBV is een vereniging, waar u gratis lid van kunt worden om actiever deel te nemen aan het overleg, mocht u nog geen lid zijn. Het door u gekozen bestuur van de HBV bestaat uit vrijwilligers met ieder een eigen taakgebied. De HBV wil ook duidelijk zijn in wat zij niet is. Zij is bijvoorbeeld geen Bewoners Commissie, maar wil wel graag behulpzaam zijn als u er een wilt oprichten om direct gesprekspartner te kunnen zijn van Dudok Wonen namens uw wooncomplex.

Op de website van de HBV  vindt u meer informatie.

Voor een klacht over de hoogte van de huurprijs of de huurverhoging kunt u terecht bij de huurcommissie. De Huurcommissie hanteert vaste procedures en termijnen. Hoe dit in zijn werk
gaat, staat omschreven in brochures die bij de Huurcommissie, postkantoren en bibliotheken
verkrijgbaar zijn.

Het callcenterde van de huurcommissie is op werkdagen bereikbaar van 8.30 tot 17.30 uur via telefoonnummer 0800-4887243.

Bij het callcenter kunt u terecht met algemene vragen over de huurprijswetgeving, (lopende) procedures en is voorlichtingsmateriaal aan te vragen.

De Huurcommissie beschikt ook over een website: www.huurcommissie.nl.

Het postadres van het Secretariaat van de Huurcommissies is:

Postbus 16495,

2500BL  DEN HAAG