Kennisbank

klacht over Dudok Wonen

Als u vragen of opmerkingen heeft, doen de medewerkers van Dudok Wonen natuurlijk hun uiterste best u zo goed mogelijk te helpen en tot een oplossing te komen. Toch kan het voorkomen dat u ontevreden blijft. Hieronder leest u waar u met welke...

Lees het volledige antwoord

klantenpanel

Een klantenpanel bestaat uit een aantal mensen en kan voor een bepaald onderwerp één of meerdere keren bij elkaar komen. Tijdens dit klantenpanel krijgen we een goed beeld van de wensen en verwachtingen van u. Hiermee kunnen we onze dienstverlening...

Lees het volledige antwoord

leefbaarheid

Wonen is meer dan alleen de woning. Een nette, veilige omgeving hoort hier ook bij. Wij streven ernaar dat alle bewoners maximaal ervaren dat het ‘hun’ huis en ‘hun’ buurt is. Dit noemen we ‘leefbaarheid’. Het betekent dat het wonen in de wijk en...

Lees het volledige antwoord

legionella

De legionellabacterie kan onstaan als water meer dan vijf dagen stilstaat. De bacterie groeit in temperaturen tussen de 25ºC tot 50ºC. Ook kan de bacterie ontstaan door afvalstoffen (sediment) die in de leidingen van de drinkwaterinstallatie...

Lees het volledige antwoord

lift

Veel appartementencomplexen zijn voorzien van liften. Ze zorgen voor vervoer van personen en goedren naar een etage. Het liftonderhoud doen we niet zelf. Wij schakelen hiervoor een extern bedrijf in.

Lees het volledige antwoord

mechanische ventilatie

Een mechanisch afzuigsysteem zuigt lucht uit uw woning met een speciale ventilator. Op de ventilator zijn luchtkanalen aangesloten waardoor lucht wordt afgezogen uit de keuken, de badkamer en het toilet. Dat gebeurt via de afzuigventielen. Deze...

Lees het volledige antwoord

medehuurder

Als je gaat samenwonen is het verstandig om medehuur aan te vragen. Medehuurders hebben namelijk gelijke rechten en plichten. Alleen een echtgenoot of geregistreerd partner is automatisch medehuurder. Dit betekent onder andere dat beide...

Lees het volledige antwoord

medische urgentie

Kunt u niet in uw woning blijven wonen in verband met onvoorziene en acute lichamelijke problemen? Dan kunt u in aanmerking komen voor medische urgentie. Omdat Dudok Wonen uw situatie inhoudelijk niet kan beoordelen, heeft u wel een medische...

Lees het volledige antwoord

mijn Dudok Wonen

Zelf een monteur inplannen voor een reparatie, uw huurcontract inzien, de huur betalen of een serviceabonnement afsluiten, het kan allemaal via Mijn Dudok Wonen. Eenvoudig, snel en veilig en op een moment dat het u uitkomt. Via Mijn Dudok...

Lees het volledige antwoord

mijn huurovereenkomst

Als u een woning van ons huurt, tekent u een huurovereenkomst. Hierin staat onder andere: ​voor welke woning u de overeenkomst tekent; wat de huurprijs is; wanneer u de huur moet betalen. ​voor welke woning u de overeenkomst...

Lees het volledige antwoord