Wateroverlast

Als er heel veel regen valt, dan stijgt het grondwater. Hierdoor kan er water in jouw kelder of kruipruimte staan. Veel mensen in Nederland hebben last van water in de kelder of kruipruimte. We krijgen dan ook regelmatig vragen hierover. De veelgestelde vragen met de bijhorende antwoorden lees je hieronder.

Wanneer moet ik contact opnemen met Dudok Wonen?

  • Wanneer de kelder of kruipruimte nat blijft terwijl het grondwater gezakt is en het al een aantal weken weer droog of droger is.
  • Als het water dicht in de buurt van elektra of een stopcontact komt.
  • Als het water helemaal weg is en er veel schade is aan de trap, de muren of de betonvloer (schade aan een eigen vloer of aan behang vallen hier niet onder).

Een melding maken doe je op deze pagina.

Veel gevraagd over Wateroverlast

In mijn kelder/kruipruimte staat water. Kunnen jullie daar wat aan doen?

Algemeen

Heb je water in je kelder of kruipruimte? Dat is vervelend, maar we kunnen hier helaas weinig aan doen. 

Als er heel veel regen valt, dan stijgt het grondwater. Een kelder of kruipruimte is een ruimte onder de grond en kan bij een hoge waterstand vochtig of nat worden. Een kelder of kruipruimte is geen woonruimte, zoals je woonkamer of slaapkamer. Dat betekent dus dat een beetje water in deze ruimte niet wordt gezien als een gebrek aan je woning. Deze ruimtes zijn niet volledig waterdicht, en dat is normaal. De muren van je fundering (de onderkant van je huis) nemen ook water op, net als de grond eromheen.

Wanneer het grondwater zo hoog is, dan heeft het wegpompen van water helaas geen zin. De ruimtes lopen namelijk vanzelf weer vol lopen. Wanneer het grondwater zakt, verdwijnt het water ook uit de kelder of kruipruimte. Er dient dus afgewacht te worden tot het grondwaterpeil zakt. Daarna droogt de kelder of kruipruimte weer op.

Is het grondwaterpeil gezakt en is het weer al een aantal weken droog? Maak dan een melding via deze pagina of bel naar 035 - 646 16 00. We zijn telefonisch beschikbaar van maandag t/m vrijdag tussen 09:00 uur 13:00 uur.

Ik heb wateroverlast in mijn kelder/kruipruimte. Wat kan ik zelf doen?

Algemeen

Wegpompen van het water heeft geen zin. De ruimtes zullen namelijk vanzelf weer vol lopen. Wel kun je alvast het onderstaande doen:

  • Zorg dat je jouw spullen tijdelijk uit de kelder haalt of op hoogte zet.
  • Zorg dat elektrische apparaten, stekkerdozen en verlengsnoeren niet nat worden. Dit om kortsluiting te voorkomen.
  • Wacht totdat het water gezakt is, dit heeft tijd nodig. Is het water gezakt? Controleer of er waterschade aan de kelder is ontstaan en neem wanneer nodig telefonisch contact met ons op via (035) 646 16 00.
  • Is er schade aan spullen? Neem dan contact op met jouw inboedelverzekeraar. 

Ik heb elektra in mijn kelder, kan dat kwaad?

Algemeen

Als het water zo hoog staat dat het bij elektra of een stopcontact komt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via 035 - 646 16 00. We zijn van maandag t/m vrijdag tussen 09:00 uur 13:00 uur telefonisch bereikbaar. Voor spoed kun je ook buiten deze tijden naar het telefoonnummer bellen. Je volgt dan het antwoordapparaat.

Heb je zelf elektra in de kelder gemaakt? Of staan er elektrische apparaten? Haal dit dan zo snel mogelijk weg.

Is het erg dat er water in mijn kelder/kruipruimte staat?

Algemeen

Het kan geen kwaad dat er water in jouw kelder of kruipruimte staat. Wel is het belangrijk dat elektrische apparaten, stekkerdozen en verlengsnoeren niet nat worden. Dit om kortsluiting te voorkomen.

Haal elektrische apparaten daarom uit de ruimte en zet andere spullen weg of tijdelijk op hoogte.

Is het water gezakt? Controleer of er waterschade aan de kelder is ontstaan en of de ruimte aan het drogen is. Als het nog erg nat blijft, kan er ergens lekkage zitten.

Mag ik het water wegpompen of afzuigen?

Algemeen

Dat mag, maar wegpompen van het water heeft geen zin. De ruimtes zullen namelijk vanzelf weer vol lopen. Wanneer het grondwater zakt, verdwijnt het water ook uit de kelder. Je kunt dus het best afwachten tot het grondwaterpeil zakt.

Ik heb een koelkast of spullen in mijn kelder staan die niet nat mogen worden, wat nu?

Algemeen

Spullen die niet nat mogen worden kun je het beste weghalen. Een kelder is geen goede plek voor spullen die niet tegen vocht kunnen. Een kelder kan namelijk altijd nat worden. Gebruik de kelder dus niet als plaats om spullen neer te zetten die droog moeten blijven.

Doordat mijn kelder nat is, zijn er spullen kapotgegaan. Krijg ik hiervoor een vergoeding of ben ik hiervoor verzekerd?

Algemeen

Nee. Een kelder kan altijd nat worden en is dus niet geschikt voor spullen die niet tegen vocht kunnen. Je krijgt dus geen vergoeding voor spullen die nat geworden zijn in de kelder.

Heb je een inboedelverzekering? Dan kun je daar vragen of je voor schade aan spullen in de kelder verzekerd bent. Maar de meeste verzekeraars dekken schade door vocht in de kelder niet (met dezelfde reden als je hierboven leest).

Als het water straks weg is, worden de muren van mijn kelder dan opnieuw geschilderd?

Algemeen

Nee. Als het water weg is en je wilt dat de muren geschilderd worden, dan moet je dat zelf doen*. Dat geldt ook voor het herstellen van een eigen vloer (bijvoorbeeld vloerbedekking of laminaat). Als er echt bouwkundige schade is aan de muur, aan de betonvloer of aan de trap, maak dan een melding via deze pagina. Heb je geen account? Bel dan naar 035 - 646 16 00 (telefonisch bereikbaar van maandag t/m vrijdag tussen 09:00 uur 13:00 uur)

 * Dit is vastgelegd in wetsartikel ‘besluit kleine herstellingen’. Je leest in dit wetsartikel de verdeling van onderhoud tussen huurder en verhuurder. Meer informatie lees je op deze pagina.